Un ejemplo de idea entretenida propuesta por algún cliente:
Me gustaría que, cuando un cliente venga a mi restorán por primera vez, se lleve el postre de regalo. Si le gusta todo y vuelve, podría darle los aperitivos por cuenta de la casa. Si nos visita una tercera vez dentro de 3 meses, le hago un descuento del 50%.
¡Suena bien!
Podría ser una promoción efectiva para aumentar la frecuencia de compra por parte de los clientes.
¿Cómo lo implementarías? ¿Cuaderno y lápiz? ¿Un archivo Excel compartido entre todos los garzones para que anoten las visitas de cada cliente?
¿Cómo saber si es la primera vez que te visita? ¿Cómo saber que es su segunda vez?
¿Cómo estar seguro de que los garzones están entregando las promociones como corresponde y a quien corresponde?
¿Te imaginas el papelón de hacer una promoción así y perder el registro de tus clientes por accidente?
¿Qué pasa si decides cambiar alguna de las condiciones para mejorar la oferta o variar la promoción?
Con Phidelicity esto se resuelve automatizando la campaña. Todo se programa en el sistema y sólo debes pedirle a tus clientes que hagan check-in o se identifiquen cuando están en tu local.
La plataforma evalúa dinámicamente si las condiciones se cumplen y ejecuta las acciones necesarias para que lo planificado salga como se espera.
No necesitas que tus garzones memoricen nada.
No necesitas cuadernos ni documentos dificiles de mantener en el tiempo.
Phidelicity hace el trabajo por ti y puedes revisar en cualquier momento cómo van tus estrategias de fidelización.
La plataforma maneja su propio modelo de eventos (IFTTT) que se puede programar para reaccionar a una larga lista de acciones generadas por tus clientes, por los usuarios del sistema o bien según el calendario.
Si las condiciones se cumplen puedes programar al sistema para que:
Todas las acciones se pueden combinar con reglas de segmentación para ser mucho más específico a la hora de diseñar tus campañas.